메일, 문서, 보고, 콘텐츠, 응답처럼 반복되는 작업이 사람의 시간을 계속 사용하는 경우.
SERVICE 01 / AI & AUTOMATION
AI를 도입하는 일이 아니라, 일하는 방식을 바꾸는 일.
반복되는 업무, 흩어진 정보, 사람이 기억해서 이어가는 과정을 먼저 봅니다. 필요한 곳에 AI와 자동화를 연결하고 실제 운영에서 계속 쓸 수 있는 구조로 만듭니다.
THE PROBLEM
AI를 쓰고 있는데도 일이 줄지 않는다면, 사용법보다 구조를 먼저 볼 필요가 있습니다.
챗봇 하나, 자동화 하나를 붙이는 것으로는 업무가 바뀌지 않는 경우가 많습니다. 입력·판단·검수·전달·기록이 어디에서 끊기는지 확인한 뒤 필요한 부분만 연결합니다.
문서, 메신저, 시트, 폼, 파일이 분리되어 최신 기준을 찾는 데 시간이 드는 경우.
누군가의 기억과 경험에 의존해 다음 사람이 같은 품질로 이어가기 어려운 경우.
자동화할 수 있는 모든 것을 자동화하지 않습니다. 시간이 줄고, 오류가 줄고, 다음 행동이 빨라지는 지점부터 손댑니다.
업무 흐름 진단
현재 업무의 시작부터 완료까지를 보고 반복·대기·중복·누락이 생기는 지점을 찾습니다.
업무 맵병목우선순위
AI 사용 구조
한 번 쓰는 프롬프트가 아니라, 누가 사용해도 일정한 결과를 얻을 수 있도록 입력·기준·검수 흐름을 설계합니다.
프롬프트 구조검수 기준재사용
자동화 연결
폼, 시트, 문서, 알림, 콘텐츠, 데이터 이동처럼 반복되는 전달 과정을 필요한 범위에서 연결합니다.
워크플로우알림데이터 흐름
운영·예외 처리
자동화가 멈추거나 잘못 판단했을 때 사람이 다시 잡을 수 있도록 확인 지점과 예외 처리 기준을 둡니다.
QAFallback운영 기준
프로젝트가 끝난 뒤에도 사람과 시스템이 계속 사용할 수 있는 형태로 남기는 것을 기준으로 합니다.
현재와 개선 후의 업무 흐름, 책임, 입력과 출력, 확인 지점을 정리합니다.
반복 사용 가능한 프롬프트·입력 규칙·검수 기준과 필요한 예시를 정리합니다.
필요한 시스템 연결과 실행 흐름을 구축하고 운영자가 이해할 수 있게 정리합니다.
실패, 예외, 수동 전환이 필요한 상황에서 어떻게 확인하고 복구할지 기준을 남깁니다.
구현부터 시작하지 않습니다. 무엇을 줄이고 무엇을 남길지 먼저 결정한 뒤 작은 단위로 연결하고 검증합니다.
현재 업무와 반복 문제를 확인합니다.
사람과 시스템의 역할을 나눕니다.
필요한 AI·자동화를 연결합니다.
실제 입력과 예외 상황으로 확인합니다.
사용 기준과 복구 방법을 남깁니다.
프로젝트에 포함될 수 있는 것
업무 진단, AI 사용 구조, 반복 작업 자동화, 문서·폼·시트·알림 연결, 내부 운영 화면, 검수 기준, 매뉴얼과 운영 정리 등은 문제와 범위에 따라 함께 설계할 수 있습니다.
먼저 별도 판단이 필요한 것
대규모 레거시 시스템 교체, 고위험 의사결정의 완전 자동화, 외부 시스템 권한이 확보되지 않은 연동, 결과를 보장해야 하는 자동 판단은 범위와 책임을 먼저 확인합니다.
START WITH THE PROBLEM
자동화할 일을 찾기보다, 줄여야 할 일을 먼저 봅니다.
현재 가장 반복되는 일, 자주 틀리는 일, 사람에게 묶여 있는 일을 기준으로 필요한 범위를 확인합니다.